Управление конфликтами
- Суть
- Управление конфликтами и работа с матрицей управления конфликтами
- На выходе
- Распознавать различные виды конфликтов и причины их эскалации; Использовать матрицу управления конфликтами для перевода споров в логические задачи; Нейтрализовать манипуляторов и защищать личные границы; Управлять поведением участников конфликта в зависимости от их психотипа; Снижать влияние собственных эмоций на развитие конфликтной ситуации
- Навыки
- работа с матрицей управления конфликтами · нейтрализация манипуляторов · распознавание психотипа собеседника
- Кому подойдёт
- руководителям; HR-специалистам; всем, кто сталкивается с токсичным поведением в профессиональной или личной среде