Размотай любой конфликт в свою пользу
- Суть
- Психологические инструменты, ведение переговоров и техники медиации для управления конфликтами
- На выходе
- Распознавать истинные цели оппонента по невербальным признакам; Применять техники активного слушания для управления диалогом; Использовать навыки медиации для выхода из тупиковых ситуаций; Разрабатывать стратегию поведения в зависимости от типа конфликта; Сохранять контроль над ситуацией при психологическом давлении
- Навыки
- чтение невербальных сигналов · активное слушание · медиация · управление конфликтами · ведение переговоров