Практикум по переговорам с клиентом
- Суть
- Профессиональные техники ведения диалога, активного слушания и медиации в переговорах с клиентами.
- На выходе
- Использовать техники активного слушания (вербальные и невербальные); Различать позиции, интересы и потребности клиента; Структурировать конфликты и выбирать эффективные стратегии их разрешения; Составлять переговорные таблицы для подготовки к встречам; Применять принципы медиации для поиска взаимовыгодных решений
- Навыки
- Активное слушание · Составление переговорных таблиц · Инструменты медиации · Структурирование конфликтов
- Кому подойдёт
- Юристы; Адвокаты; Медиаторы