Конфликт: препятствие или возможность?
- Суть
- Способы маневрирования в острых ситуациях и трансформация конфликтов в ресурс
- На выходе
- Распознавать предпосылки конфликтов до их перехода в острую фазу; Выходить из конфликтных ситуаций без эмоциональных потерь; Трансформировать противоречия в конструктивные возможности; Сохранять спокойствие в напряженных диалогах
- Навыки
- маневрирование в острых ситуациях · распознавание предпосылок конфликтов