Эмоциональный интеллект: как управлять чувствами
- Суть
- Инструменты и механики управления эмоциями и перевод эмоциональных реакций в систему
- На выходе
- Управлять своими эмоциями в критических ситуациях; Распознавать истинные причины реакций окружающих; Предотвращать конфликты на стадии их зарождения; Использовать эмоции как ресурс для повышения личной эффективности; Договариваться в ситуациях, которые кажутся безвыходными
- Навыки
- измеритель настроения · пирамида эмоций · модель Роберта Дилтса · анализ конфликтов