Взаимодействие с клиентом в телефонном разговоре
- Суть
- Взаимодействие с клиентом в телефонном разговоре, принцип трех опор и шаблон переговоров при холодных звонках
- На выходе
- Выстраивать диалог с клиентом при холодных звонках; Классифицировать клиентов по уровню влияния на принятие решения; Удерживать контакт и вовлекать собеседника в разговор; Успешно позиционировать свое предложение; Ставить и достигать целей-максимум и целей-минимум в телефонных переговорах
- Навыки
- Холодные звонки · Телефонные переговоры · Целеполагание в переговорах · Позиционирование предложения · Классификация клиентов
- Кому подойдёт
- Менеджерам по продажам