Входящий звонок
- Суть
- Отработка навыков администраторов по приему входящих звонков, презентации продукта и работе с возражениями
- На выходе
- Использовать четкую схему при приеме входящих звонков; Проводить грамотную презентацию продукта без избыточного консультирования; Работать с возражениями клиентов; Отвечать на вопросы о стоимости без потери интереса клиента; Управлять сценарием диалога, адаптируя его под разные типы клиентов
- Навыки
- прием входящих звонков · презентация продукта · работа с возражениями · техники постановки вопросов
- Кому подойдёт
- Администраторы