Управление конфликтами
- Суть
- Анализ механики конфликтов и выбор выигрышных стратегий выхода из противостояния
- На выходе
- Анализировать механику зарождения конфликтов; Определять роли и влияние участников в конфликтных ситуациях; Выстраивать выигрышные стратегии поведения в спорах; Применять инструменты управления конфликтами для минимизации ущерба; Проводить постконфликтный анализ для извлечения опыта
- Навыки
- Оценка ресурсов сторон конфликта · Постконфликтный анализ