Управление конфликтами
- Суть
- Методы перевода конфликтов в конструктивное русло через управленческий подход
- На выходе
- Выявлять и предотвращать конфликты на ранних стадиях; Управлять эмоциями в стрессовых ситуациях; Выбирать стратегию поведения в зависимости от типа конфликта; Выступать посредником при столкновении интересов сторон; Переводить противостояние в конструктивное решение проблем
- Навыки
- управление конфликтами · посредничество · деловые коммуникации