- Суть
- Управление клиентским опытом, ожиданиями заказчиков и процессами для долгосрочных отношений в бизнесе
- На выходе
- Профессионально управлять ожиданиями заказчика; Выстраивать прозрачные рабочие процессы и планировать этапы проекта; Делегировать задачи внутри команды; Вести деловую переписку, презентации и жесткие переговоры; Оценивать риски и бюджеты проектов
- Навыки
- Управление клиентским опытом · Делегирование задач · Ведение переговоров · Деловая переписка · Google Docs
- Кому подойдёт
- Менеджеры клиентских проектов; Аккаунт-менеджеры; Специалисты, чья работа связана с ведением клиентов
