SYNERGY SERVICE FORUM 2016: Международный форум по сервисным стратегиям
- Суть
- Форум по созданию сервисной стратегии по методологии Джона Шоула
- На выходе
- Разрабатывать и внедрять сервисную стратегию в компании; Применять инструменты повышения лояльности клиентов; Выстраивать коммуникацию с клиентами на основе стандартов сервиса; Адаптировать международные практики обслуживания под российский рынок
- Навыки
- Сервисная стратегия · Лояльность клиентов · Коммуникация с клиентами · Адаптация практик сервиса
- Кому подойдёт
- Собственникам бизнеса, руководителям и маркетологам