Способы повышения лояльности клиентов
- Суть
- Инструменты повышения лояльности клиентов и увеличения LTV
- На выходе
- Разрабатывать стратегии удержания клиентов; Создавать и внедрять программы лояльности; Настраивать персонализированные рассылки и коммуникации; Рассчитывать и оптимизировать LTV и уровень оттока (Churn Rate); Работать с отзывами и повышать индекс NPS
- Навыки
- программы лояльности · Churn Rate · персонализированные рассылки · работа с NPS