Создаем Customer Journey Map
- Суть
- Курс по проектированию Customer Journey Map, поиску болевых точек и улучшению клиентского опыта
- На выходе
- Профессионально проектировать карты пользовательского опыта; Генерировать идеи по улучшению клиентского опыта на основе данных; Применять техники приоритизации решений для бизнеса и клиентов; Видеть продукт глазами пользователя
- Навыки
- Проектирование CJM · Поиск болевых точек · Приоритизация решений · Анализ клиентского опыта
- Кому подойдёт
- Менеджеры проектов; Менеджеры продуктов; Владельцы малого и среднего бизнеса; Специалисты, отвечающие за выстраивание диалога с клиентом