Составление скриптов для телефонных переговоров
- Суть
- Составление скриптов для входящих/исходящих звонков и обучение кол-центра
- На выходе
- Составлять скрипты для исходящих звонков; Писать сценарии для входящих обращений; Подбирать программное обеспечение для автоматизации скриптов; Обучать сотрудников отдела продаж работе по сценариям
- Навыки
- Работа с возражениями клиента
- Кому подойдёт
- Руководителям отделов продаж; Владельцам бизнеса, желающим стандартизировать работу менеджеров