Работа с возражениями заказчика
- Суть
- Разбор структуры встречи с клиентом, выявление истинных сомнений и нейтрализация возражений для закрытия сделки.
- На выходе
- Выявлять скрытые причины отказа клиента; Проводить переговоры по четкому пошаговому алгоритму; Грамотно использовать технику согласия в споре; Классифицировать возражения и подбирать инструменты для их нейтрализации
- Навыки
- Обработка претензий · Техника согласия в споре · Классификация возражений