Продуктовые исследования и CJM: от идеи до инсайта
- Суть
- Глубинные исследования, CJM, JTBD и приоритизация бэклога задач на основе клиентского опыта
- На выходе
- Проводить глубинные интервью и кастдевы; Строить Customer Journey Map (CJM) для анализа клиентского опыта; Использовать фреймворки JTBD и Value Proposition Canvas для генерации идей; Соединять качественные данные с количественной продуктовой аналитикой; Приоритизировать задачи и гипотезы с помощью моделей ICE, RICE и MoSCoW
- Навыки
- глубинные интервью · кастдевы · построение CJM · фреймворк Jobs-to-be-Done · фреймворк HMW · Value Proposition Canvas · модели ICE, RICE и MoSCoW · продуктовая аналитика