Правила и техника телефонных переговоров
- Суть
- Обучение ведению деловых телефонных переговоров, отработке речевых модулей и скриптов
- На выходе
- Подготовиться к разговору с учетом психологического портрета собеседника; Сознательно управлять невербальными сигналами и интонациями в телефонном формате; Выявлять слова-провокаторы и заменять их на эффективные альтернативы; Формировать базу типовых вопросов и возражений и создавать под них готовые скрипты; Увеличить конверсию своих звонков
- Навыки
- Телефонные переговоры · Создание речевых модулей · Разработка скриптов · Работа с возражениями · Невербальное общение по телефону
- Кому подойдёт
- Руководители; Секретари; Менеджеры по продажам; Администраторы клубов