Повышение качества обслуживания клиентов и соответствия требованиям KYC с ИИ и чат-ботами
- Суть
- Интеграция искусственного интеллекта и чат-ботов в клиентский сервис и комплаенс-процедуры KYC
- На выходе
- Настройка и использование ChatGPT для автоматизации клиентской поддержки; Проектирование кастомных GPT-моделей под задачи бизнеса; Применение методов деэскалации и решение конфликтных ситуаций; Проведение процедур KYC и CDD для идентификации клиентов; Соблюдение стандартов AML (борьба с отмыванием денег)
- Навыки
- ChatGPT · проектирование GPT-моделей · деэскалация конфликтов · процедуры KYC · процедуры CDD
- Кому подойдёт
- специалистам поддержки; менеджерам по работе с клиентами; сотрудникам финансовых организаций