Осознанные коммуникации
- Суть
- Система управления сложными диалогами и защита от манипуляций
- На выходе
- Выявлять скрытые манипуляции в речи собеседника; Отстаивать личные и профессиональные границы; Управлять эмоциональным состоянием в сложных переговорах; Применять алгоритмы эскалации и сепарации; Давать конструктивную обратную связь
- Навыки
- фреймворк «Лестница конфликтов» · защита от манипуляций · конструктивная обратная связь · эскалация конфликтов · управление эмоциями в переговорах
- Кому подойдёт
- руководители; специалисты