Основы управления цифровыми продуктами и услугами на основе ИТИЛ5
- Суть
- Управление жизненным циклом цифровых продуктов и сервисов на основе методологии ИТИЛ 5
- На выходе
- Управление цифровыми продуктами на всех этапах жизненного цикла; Интеграция нативного искусственного интеллекта в цифровые сервисы; Организация работы и оценка эффективности службы поддержки; Построение прозрачных потоков ценности и внедрение непрерывных улучшений
- Навыки
- Применение методологии ИТИЛ 5 · Управление жизненным циклом продукта · Интеграция ИИ в сервисы · Оптимизация потоков ценности
- Кому подойдёт
- IT-директора и руководители цифровых сервисов; Владельцы продуктов; Сотрудники поддержки; Нетехнические руководители, маркетологи и менеджеры финансовых сервисов