Система «5П» для спокойных и уверенных ответов на провокационные и агрессивные вопросы
На выходе
Использовать схему «5П» для ответа на провокации; Управлять «трудным» поведением собеседников; Сохранять спокойствие при ответе на неудобные вопросы; Перехватывать инициативу в коммуникации
Навыки
Работа с трудными собеседниками · Сохранение самообладания · Перехват инициативы в диалоге