Модели уверенной коммуникации. Как спокойно реагировать на критику и при необходимости ставить собеседника на место
- Суть
- Освоение прикладных моделей уверенной коммуникации, реагирования на критику и управления конфликтами
- На выходе
- Сохранять спокойствие и уверенность при любой внешней критике; Выявлять скрытые намерения собеседника во время диалога; Корректно ставить агрессоров и хамов «на место», сохраняя самообладание; Управлять состоянием оппонента в конфликтной ситуации; Отстаивать личные границы в общении с коллегами и знакомыми
- Навыки
- Техники «прозрачности» намерений · Отсеивание деструктивной критики · Управление сопротивлением оппонента · Выставление личных границ