Менеджмент качества информационных систем
- Суть
- Систематизация знаний в области управления качеством информационных систем и ИТ-процессов
- На выходе
- Трансформировать процессы в управляемую систему непрерывного улучшения; Применять стандарты серии ИСО 9000 и принципы TQM на практике; Выявлять причины проблем и принимать решения на основе фактов
- Навыки
- Мозговой штурм · Метод Делфи · Диаграмма Ишикавы · Контрольные листы · Диаграмма Парето · Матрица контрмер
- Кому подойдёт
- ИТ-руководителям; ИТ-консультантам; ИТ-менеджерам