Мастерство общения
- Суть
- Разбор сценариев общения: аргументация, работа с возражениями и манипуляциями
- На выходе
- Вести переговоры без стресса и конфликтов; Убедительно доносить свои мысли до собеседника; Выявлять манипуляции и нейтрализовать их; Поддерживать диалог даже в напряженной эмоциональной обстановке
- Навыки
- аргументация · работа с возражениями · распознавание манипуляций · управление эмоциями