Конфликтные ситуации
- Суть
- Техники управления конфликтом: контроль эмоций и выход из спора с достоинством
- На выходе
- Распознавать психологические механизмы конфликтов; Управлять своим эмоциональным состоянием во время спора; Применять стратегии бесконфликтного общения; Выходить из острых коммуникативных ситуаций без потери уверенности
- Навыки
- управление эмоциями · стратегии бесконфликтного общения · уверенное поведение в споре