Комьюнити-менеджмент: превращаем пользователей в адвокатов бренда
- Суть
- Стратегия комьюнити-менеджмента: от бизнес-задач и мотивации пользователей до управления репутацией
- На выходе
- Выстраивать эффективные сообщества вокруг продукта или бренда; Управлять репутацией компании в целевой аудитории; Нейтрализовать негативные отзывы с помощью лояльных пользователей; Разрабатывать механики для вовлечения и мотивации участников сообщества; Использовать инструменты SMM для поддержания активности в комьюнити
- Навыки
- Комьюнити-менеджмент · Управление репутацией · Мотивация участников сообщества · Инструменты SMM
- Кому подойдёт
- Маркетологи; PR-специалисты; Предприниматели