Клиентский сервис как преимущество
- Суть
- Построение системы клиентского сервиса для роста среднего чека и удержания клиентов
- На выходе
- Выстраивать систему клиентского сервиса для удержания покупателей; Повышать средний чек за счет улучшения качества обслуживания; Управлять ожиданиями клиентов и формировать их лояльность; Организовывать коммуникацию внутри компании для улучшения взаимодействия с аудиторией; Мотивировать сотрудников на предоставление высокого уровня сервиса
- Навыки
- Оценка сервиса · Управление ожиданиями клиента · Мотивация команды
- Кому подойдёт
- Владельцам бизнеса и руководителям