Как создать прекрасный клиентский сервис
- Суть
- Пошаговая стратегия создания клиентского сервиса, техники удержания клиентов и формирования WOW-эффекта.
- На выходе
- Выявлять и устранять причины оттока клиентов; Разрабатывать стратегию клиентского сервиса; Применять техники создания wow-эффекта; Внедрять инструменты удержания клиентов; Получить план мероприятий по развитию сервиса для своей компании
- Навыки
- Клиентский сервис · Удержание клиентов · Создание WOW-эффекта · Разработка стратегии сервиса
- Кому подойдёт
- собственники бизнеса; менеджеры