Как разговаривать с этими людьми: взгляд этики
- Суть
- Освоение принципов речевого этикета и навыков активного слушания для уверенного диалога
- На выходе
- Применять правила речевого этикета в повседневной жизни; Использовать техники активного слушания; Выстраивать эффективный диалог с собеседниками разного статуса; Нейтрализовать грубость и хамство в общении; Инициировать светскую беседу и поддерживать контакт
- Навыки
- речевой этикет · активное слушание · техники «ледоколов» (ice-breaking) · ведение светской беседы · реагирование на хамство