Как работать с возражениями
- Суть
- Классификация возражений, снижение эмоционального градуса клиента и работа с логическими контраргументами
- На выходе
- Распознавать истинные и ложные причины отказов клиентов; Использовать эмоциональные и логические приемы для нейтрализации возражений; Снижать категоричность клиентов в процессе переговоров; Формировать доверительные отношения с собеседником в конфликтных ситуациях
- Навыки
- Классификация возражений · Нейтрализация возражений
- Кому подойдёт
- Начинающим менеджерам по продажам; Специалистам, которые хотят систематизировать подход к сложным переговорам