ITIL: разница между 3 и 4 версией
- Суть
- Разбор фундаментальных различий между методологиями ITIL 3 и ITIL 4 и кейсов внедрения стандартов ITSM
- На выходе
- Определять ключевые отличия между ITIL 3 и ITIL 4; Применять принципы ITIL для управления IT-сервисами; Анализировать чужой опыт внедрения стандартов ITSM
- Навыки
- ITIL 3 · ITIL 4 · Управление IT-сервисами · ITSM
- Кому подойдёт
- Сервис-менеджеры; Руководители IT-отделов; Специалисты, планирующие переход на актуальную версию методологии