ITIL®4 CDS: Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг
- Суть
- Методологическая база создания, предоставления и поддержки ИТ-услуг на основе ITIL 4
- На выходе
- Планировать и внедрять потоки создания ценности для ИТ-услуг; Выстраивать эффективную культуру взаимодействия внутри ИТ-команд; Определять приоритеты работ и управлять потоком задач; Подбирать оптимальные модели сорсинга для ИТ-организации; Применять практики ITIL 4 для проектирования и сопровождения ИТ-продуктов
- Навыки
- Планирование потоков создания ценности · Применение практик ITIL 4 · Управление потоком задач
- Кому подойдёт
- Руководители среднего звена; Владельцы ИТ-продуктов; Практикующие специалисты, стремящиеся к сертификации Managing Professional (MP)