Искусство предъявления претензий
- Суть
- Экологичное предъявление претензий в конфликтных ситуациях
- Формат
- видеокурс
- На выходе
- Формулировать претензии, которые не провоцируют агрессию; Сохранять конструктивные отношения с оппонентом после спора; Добиваться желаемого результата в ходе переговоров; Управлять эмоциональным фоном в конфликтных ситуациях
- Навыки
- Формулировка претензий · Сохранение отношений в конфликте · Управление эмоциональным фоном