Инженер технической поддержки
- Суть
- Подготовка специалистов технической поддержки уровня Junior для работы в IT
- На выходе
- Диагностировать технические инциденты; Работать с логами веб-сервисов; Анализировать метрики качества технической поддержки; Взаимодействовать с командами разработки и бизнес-заказчиками; Применять базовые знания об IT-инфраструктуре и базах данных
- Навыки
- диагностика инцидентов · анализ логов · оценка метрик качества сервиса
- Кому подойдёт
- тем, кто хочет начать карьеру в технологическом секторе; тем, кто хочет глубже понять процессы работы служб поддержки