Эмпатический диалог
- Суть
- 13 шагов эмпатического диалога для разрешения конфликтов и доверительного общения
- На выходе
- Применять 13-шаговый алгоритм эмпатического диалога; Использовать готовые скрипты фраз для деэскалации конфликтов; Выстраивать доверительное общение без агрессии и давления; Управлять собственным эмоциональным состоянием в стрессовых диалогах; Разделять ответственность и потребности в коммуникации
- Навыки
- Эмпатический диалог · Деэскалация конфликтов · Применение скриптов общения · Эмоциональное освобождение
- Кому подойдёт
- Те, кто хочет убрать лишнее напряжение из общения и научиться договариваться