Джедайские техники общения
- Суть
- Алгоритмы управления сложными диалогами и конструктивного разрешения конфликтов
- На выходе
- Проводить конструктивную конфронтацию без ущерба для отношений; Готовиться к сложным переговорам по чек-листу из 18 вопросов; Управлять эмоциями в процессе дискуссии; Использовать паузы и смену контекста как инструмент влияния; Доносить обратную связь и аргументированно обсуждать проблемы с коллегами
- Навыки
- Конструктивная конфронтация · Управление эмоциями в дискуссии · Техники заземления оппонента · Подготовка к переговорам