Вербальные сценарии и речевые модели реагирования на выпады собеседника по четырем уровням коммуникации
На выходе
Использовать конкретные речевые приемы для ответов собеседнику; Определять и выбирать подходящую модель реагирования в диалоге; Избегать типичных ошибок в вербальном общении