Customer Journey Map
- Суть
- Построение Customer Journey Map, проведение глубинных интервью и внедрение retention-механик
- На выходе
- Строить карту пути клиента (CJM); Проводить глубинные интервью с клиентами; Выявлять барьеры на этапах выбора и покупки; Составлять привлекательные объявления для поиска и баннеры; Сегментировать клиентскую базу и внедрять retention-механики
- Навыки
- Customer Journey Map · глубинные интервью · retention-механики · CapCut