CRM-маркетинг: управление клиентской базой
- Суть
- Построение архитектуры CRM-маркетинга: сбор данных, сегментация, проектирование CJM и триггерные рассылки
- На выходе
- Разрабатывать стратегию CRM-маркетинга под бизнес-задачи; Строить модели сегментации клиентской базы; Рассчитывать CLV и другие метрики эффективности; Проектировать CJM (Customer Journey Map); Настраивать триггерные автоматизации в email, SMS и push
- Навыки
- CRM-маркетинг · Проектирование CJM · Расчет CLV · Сегментация базы · Настройка триггерных рассылок
- Кому подойдёт
- Маркетологам; Руководителям отделов продаж