CRM 2.0: Современные технологии управления клиентской лояльностью
- Суть
- Курс о современных технологиях CRM для управления клиентской лояльностью
- Уровень
- для практикующих
- Формат
- вебинар
- На выходе
- Интегрировать CRM-методологию в маркетинг, продажи и сервис; Оценивать активность клиентов и повышать ценность базы; Применять статистическое моделирование и прогноз оттока; Строить хранилища и витрины данных для сегментации клиентов; Измерять лояльность через NPS, CDI и CSI
- Навыки
- CRM-методология · Churn Management · RFM-анализ · ABC-XYZ анализ · Автоматизация маркетинга
- Кому подойдёт
- Специалисты, осваивающие управление жизненным циклом клиентов