Что сделать сегодня, чтобы клиент пришел завтра
- Суть
- Анализ пути клиента (Customer Journey) и настройка бизнес-процессов для минимизации потерь на этапах воронки.
- Формат
- вебинар
- На выходе
- Выстраивать бизнес-процессы взаимодействия с клиентами; Устранять барьеры, препятствующие совершению покупок; Составлять карты путешествий клиента (CJM) для разных сегментов аудитории; Определять конкретные действия на каждом этапе воронки для повышения конверсии; Получить готовую методику аудита клиентского опыта и план оптимизации
- Навыки
- анализ пути клиента · поиск точек контакта с брендом · аудит клиентского опыта
- Кому подойдёт
- предприниматели; руководители