Аккаунт-менеджер №1: курс подготовки аккаунт-менеджеров
- Суть
- Курс подготовки аккаунт-менеджеров по переводу общения с клиентами в системный бизнес-процесс
- На выходе
- Выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами; Увеличивать средний чек и выручку через продажу доп. услуг; Отрабатывать претензии и сложные конфликтные ситуации; Управлять переговорными позициями и ожиданиями заказчиков; Противостоять манипуляциям со стороны клиентов
- Навыки
- Отработка претензий · Управление переговорными позициями · Управление ожиданиями заказчиков · Отработка манипуляций · Продажа дополнительных услуг