- Суть
- Обучение администраторов и руководителей сервису, продажам и управлению салоном красоты
- Формат
- видеокурс
- На выходе
- Научиться проводить собеседования и выстраивать систему мотивации; Контролировать качество через чек-листы, прослушку и тайных покупателей; Освоить стандарты сервиса от встречи клиента до завершения визита; Освоить телефонные переговоры и возвращение потерянных клиентов; Вести соцсети, работать в CRM-системах и соблюдать нормы дезинфекции
- Навыки
- Проведение собеседований · Делегирование задач · Стандарты сервиса · Телефонные переговоры · Работа в CRM-системах · Ведение соцсетей · Соблюдение норм дезинфекции · Ведение документации
- Кому подойдёт
- администраторы салонов красоты; руководители салонов красоты
