1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия
- Суть
- Программное решение 1С:ITIL ПРОФ для автоматизации техподдержки и учета ИТ-активов
- На выходе
- Централизованное управление обращениями клиентов и пользователей; Каталог сервисов компании; Настройка и контроль SLA; Учет аппаратного и программного обеспечения; Многоканальный прием заявок, включая мобильные устройства
- Навыки
- управление обращениями · каталог сервисов · контроль SLA · учет ИТ-активов · многоканальный прием заявок
- Кому подойдёт
- Службы технической поддержки и управления ИТ-инфраструктурой